Vitrinden gelen de, telefonla alınan da aynı akışa girer; aynı belgeyi üretir, aynı raporda görünür.
Toptan ve B2B satışta siparişin çoğu telefonla gelir. Bu siparişler çoğu sistemde bir yere yazılır, sonra elle mağazaya girilir — ya da hiç girilmez.
Girilmediğinde stok düşmez, belge çıkmaz, rapor eksik kalır. Panelden sipariş oluşturma tam olarak bu boşluğu kapatır.
Panelden oluşturulan sipariş de stok düşürür, belge üretir, rapora girer.
Durum ilerledikçe bildirim gider; “siparişim nerede” aramaları azalır.
Talep kodu, neden, kalem ve tutar — hepsi sistemde.
Sipariş Ekle bir sihirbazdır: müşteriyi seçer ya da yeni kayıt açarsınız, adresini belirlersiniz, ürünleri arayıp sepete eklersiniz, kargoyu seçer ve siparişi oluşturursunuz.
Telefondaki müşteriden “siteye girip sipariş verin” demeniz gerekmez. Satış konuşma bitmeden kapanır.
Beş adım, konuşma süresince tamamlanır.
Sipariş bir durum akışında ilerler; her adım kayıt altındadır. Durum değiştiğinde müşteriye giden bildirim otomatik tetiklenir ve metnini siz yazarsınız.
Paketleme sırasında sipariş belgesini yazdırır, kutuya koyarsınız. Fatura görünümü ayrı bir ekranda kalem ve KDV dökümüyle açılır.
Hangi sipariş nerede takıldı, listede görünür.
Her iade talebi bir talep koduyla açılır: hangi siparişin hangi kalemleri, iade nedeni ve müşterinin açıklaması talebin üzerinde durur.
İade tutarı panelde hesaplanır, onayladığınızda geri ödeme adımı başlar ve stok geri eklenir. İade nedenleri raporda birikir — hangi üründe neden iade aldığınız zamanla görünür hale gelir.
İade nedenleri raporda birikir, tekrar edeni yakalarsınız.
Bu anahtarların her biri ayrı bir işi çözer. Hangisini açıp kapattığınız, mağazanın günlük çalışmasını doğrudan değiştirir.
Her iade talebi kendi koduyla açılır. Müşteriyle konuşurken “hangi iade” sorusu bu kodla tek seferde çözülür.
Nedenler tanımlı bir listeden seçilir. Serbest metin olsaydı raporlanamazdı; listeden seçildiği için hangi üründe neden iade aldığınız zamanla birikir.
Müşterinin kendi cümlesi ayrı bir alanda durur. Listedeki neden raporu, açıklama ise gerçek hikâyeyi verir.
İade üzerinde iç değerlendirme yazarsınız. Müşteriye görünmez, ekibe görünür — devreden işlerde bilgi kaybolmaz.
Müşterinin ödeme bildirimi siparişle eşleşir. Hangi transferin hangi siparişe ait olduğunu banka ekstresinde aramazsınız.
Vitrinde gösterilecek hesapları siz belirlersiniz. Hesap değiştirdiğinizde tek yerden günceller, tüm siparişlerde geçerli olur.
Biri paketleme için, diğeri kalem ve KDV dökümü için. İkisi de tek tıkla çıkar.
Demo talebinizi bırakın; ekip mağazanızın ihtiyacına göre hangi kademenin uygun olduğunu birlikte belirlesin.
